سياسة الخصوصية

في The Whimsy Club، خصوصيتك تهمنا بقدر اهتمامنا بتجربتك معنا.

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي قد نجمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء أو التسجيل في ورشة، قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المعلومات اللازمة للتسجيل في الورش، مثل اسم المشارك أو الفئة العمرية عند الحاجة.
بيانات التواصل والاستفسارات المرسلة إلينا.
بيانات تقنية تتعلق باستخدام الموقع، عند جمعها من خلال المنصة أو الأدوات المفعلة فيها.

تُعالج معلومات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر وفق ترتيباتهم الأمنية المعتمدة، ولا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية عبر وسائل التواصل.

2. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها.
إرسال روابط المنتجات الرقمية والملفات المطلوبة.
إدارة حجوزات الورش والتواصل مع المشاركين بشأن تفاصيلها.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
تحسين تجربة التسوق وخدمات المتجر.
الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
إرسال العروض والأخبار التسويقية عند توفر المسوغ النظامي والموافقة المطلوبة.

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية، بما يشمل تنفيذ الالتزامات التعاقدية، والوفاء بالمتطلبات النظامية، والموافقة في الحالات التي تستلزمها.

لا يشترط الاشتراك في الرسائل التسويقية لإتمام عملية الشراء.

4. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات، مثل:

منصة أرياف المستضيفة للمتجر.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات إرسال الرسائل والإشعارات.
منصات إدارة التسجيل أو استضافة الورش، عند استخدامها.

تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزام نظامي، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات الشخصية.

5. تخزين البيانات وحمايتها

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، بالتعاون مع مزودي الخدمات التقنية المعتمدين لدينا.

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو الوفاء بالالتزامات النظامية، ثم إتلافها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة عند انتهاء الحاجة إليها، وفق الأنظمة المعمول بها.

قد تتم معالجة بعض البيانات أو استضافتها خارج المملكة من خلال مزودي الخدمات التقنية، إن انطبق ذلك، مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

6. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك ممارسة حقوقك النظامية، بما في ذلك:

معرفة كيفية جمع بياناتك والأغراض من استخدامها.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
العدول عن الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي المسوغ المستخدم، وفق الأحكام النظامية.

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بالخصوصية عبر وسائل التواصل الرسمية للمتجر.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع، أو لتحسين تجربة المستخدم، أو لأغراض التحليل والتسويق عند تفعيلها، وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

8. خصوصية المشاركين في الورش

نستخدم بيانات المشاركين في الورش لتنظيم التسجيل والتواصل بشأن المواعيد والتجهيزات والتغييرات المتعلقة بالفعالية.

ولا ننشر صور المشاركين التي تكشف هويتهم لأغراض تسويقية دون الحصول على الموافقة المناسبة.

9. الروابط الخارجية

قد يتضمن المتجر روابط لخدمات أو منصات خارجية، مثل روابط التسجيل في الورش أو المحتوى الرقمي.

تخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، مع استمرار مسؤوليتنا عن البيانات التي نعالجها أو نشاركها وفق الأنظمة ذات العلاقة.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر، مع تقديم الإشعارات اللازمة عندما تتطلب الأنظمة ذلك.

شكرًا لثقتكم في The Whimsy Club. خصوصيتكم مسؤولية نحرص عليها دائمًا.

العودة للمتجر